Els estafadors aprofiten les festes per demanar diners a les víctimes sota una falsa identitat

El servei de pagament instantani Bizum, que permet fer operacions de fins a 500 euros, coneixent únicament el número de telèfon del destinatari, s’ha popularitzat molt els darrers anys i més en aquestes dates, per exemple quan hem de pagar la nostra part d’un sopar de Nadal o un dècim de loteria als companys.

Tot i tractar-se d’un mètode de pagament molt segur, experts alerten que la seva popularitat ha atret l’atenció dels ciberdelinqüents, que han desenvolupat diverses tècniques per estafar els usuaris.

Un dels riscos associats a Bizum és que, un cop fet l’enviament de diners, no es pot cancel·lar, la qual cosa dificulta enormement recuperar els diners en cas de frau.

Aquestes són les estratègies més habituals dels estafadors:

• Devolucions enganyoses: l’estafador, suplantant la identitat d’un conegut, contacta amb la potencial víctima mitjançant un missatge al mòbil on diu que li ha enviat diners per error a través de Bizum i demana a la víctima que els hi torni el més aviat possible. Per evitar sorpreses desagradables, es recomana trucar directament al conegut per comprovar la veracitat del missatge.
• Problemes tècnics que no són reals: Per SMS, missatgeria instantània o correu electrònic, la víctima rep l’avís d’un suposat problema tècnic al seu compte de Bizum i instruccions per solucionar-ho. L’objectiu d’aquestes comunicacions es robar les dades personals i fer transaccions en el nom de la víctima. Cal desconfiar de missatges que incloguin enllaços per gestionar problemes i verificar sempre l’autenticitat de qualsevol comunicació contactant directament a través de canals oficials.
• Bizum invers: Aquesta esta és una de les més esteses a plataformes de compravenda com ara Wallapop o Vinted. Un suposat comprador mostra interès per un article suggereix al venedor fer el pagament a través de Bizum demanant-li el seu número de telèfon, però enlloc d’enviar-li els diners li fa arribar una sol·licitud de pagament pel mateix import. Si el venedor accepta per error l’operació, estarà enviant el diners a l’estafador i no rebent-los. Cal revisar detalladament totes les operacions abans d’acceptar-les.
• Productes inexistents: Els estafadors publiquen anuncis en plataformes de compravenda oferint articles molt atractius a preus excepcionalment baixos. Per tancar la compra, demanen amb presses a la víctima el pagament per avançat a través de Bizum, prometent enviar el producte quan rebi els diners, però un cop reben els diners desapareixen sense deixar rastre. Cal desconfiar davant d’ofertes massa avantatjoses i sospitar de venedors que pressionen amb excuses per fer el pagament amb urgència, prioritzant sempre els mètodes de pagament propis de les plataformes de compravenda.
• Falsos missatges d’organismes oficials: Una de les pràctiques més habituals d’estafa és l’enviament de SMS o correus electrònics amb un enllaç on es demana a la víctima un pagament urgent a un suposat organisme oficial a través de Bizum (una multa, un tribut, una liquidació d’Hisenda…). Cal desconfiar de comunicacions inesperades que demanin pagaments o compartir dades sensibles, verificar l’adreça del remitent i no clicar en enllaços sospitosos.
• Sortejos i premis inexistents: Cal desconfiar de qualsevol missatge que informi d’un suposat premi obtingut. Si per obtenir-lo sol·liciten fer un pagament a través de Bizum per cobrir les despeses d’enviament, probablement es tracti d’un frau: no s’han de respondre aquest tipus de missatges si semblen procedir de fonts no fiables.

Què podem fer si creiem que hem estat estafats?

Si creiem que hem estat víctimes d’una estafa per Bizum, hem de contactar immediatament amb el banc per sol·licitar que bloquegin el número de compte i sol·licitar noves credencials de seguretat. A més, cal contactar amb Bizum a través de la seva aplicació o pàgina web. Totes les transaccions fetes queden registrades als seus sistemes, de manera similar a una transferència bancària tradicional. Això significa que, en cas de frau, sempre és possible rastrejar l’operació i obtenir informació sobre el destinatari dels diners. També es recomana denunciar els fets davant dels Mossos d’Esquadra. Per acreditar la denúncia cal recopilar totes les evidències possibles, incloent-hi captures de pantalla de missatges, números de telèfon o qualsevol altra informació rellevant.