La Diputació de Barcelona vol combatre el desconeixement que tenen sobre els riscos que hi ha al món virtual, sobretot en termes de consum 

I és que, a més de ser un col·lectiu especialment vulnerable a aquests riscos, adolescents i joves són els menys habituats a utilitzar els Serveis Públics de Consum i els que menys reclamacions posen.

Només 1 de cada 10 expedients tramitats per la Diputació de Barcelona provenen de consumidors d’entre 18 i 35 anys.

La majoria de les reclamacions i denúncies de consum on el protagonista ha estat un adolescent són fruit de la precipitació, per la necessitat d’obtenir resultats immediats. Els adolescents, com a nadius digitals, se senten segurs en un entorn digital que creuen conèixer bé, fet que genera un efecte de falsa seguretat i d’abaixar la guàrdia, que els pot fer actuar sense anticipar-ne els perills. Això els converteix en un col·lectiu especialment vulnerable a estafes i enganys a internet.

A banda de les estafes i fraus, altres situacions potencialment nocives per a aquest col·lectiu a la xarxa són activitats i models de negoci normativament ben regulats, adreçats a un públic adult, però que suposen una greu amenaça per als adolescents. Tot plegat, perquè hi poden accedir de forma fàcil i de forma indeguda com ara les apostes esportives o altres jocs d’atzar en línia.

Una altra font de problemes en matèria de consum són els mitjans de pagament. Els adolescents no disposen de comptes corrents amb targetes de crèdit o dèbit associades i utilitzen alternatives com ara cedir les seves dades personals per accedir a subscripcions, pagaments en metàl·lic en portals de venda de productes de segona mà, pagaments amb càrrec a la factura del mòbil o l’ús fraudulent de targetes d’adults amb qui conviuen.

Davant d’aquesta situació la Diputació de Barcelona dona alguns consells per estar ben atents a la xarxa, especialment adreçats als més joves com són:

1. Desconfiar dels missatges rebuts a través de les xarxes socials o per correu electrònic de persones desconegudes i no clicar els enllaços que puguin contenir.
2. No respondre mai correus electrònics que sol·licitin dades personals o financeres.
3. Sospitar de pàgines que ofereixen, a preus anormalment reduïts, productes de luxe o d’alta gamma, ja que podria tractar-se de productes falsificats o robats.
4. Anar amb compte amb webs que ofereixen gaudir, en descàrrega o en streaming, de pel·lícules, música o llibres de manera gratuïta i amb un simple formulari de registre. Les dades personals podrien ser mal utilitzades.
5. Als portals de compravenda d’articles de segona mà, consultar valoracions o comentaris de la persona venedora o compradora per part d’altres usuaris i recordar que en la compravenda entre particulars no s’apliquen les garanties legals previstes en la normativa de protecció de consumidors.
6. Si es descarrega una aplicació per comprar per Internet, fer la descàrrega des de la pàgina oficial, investigar l’entitat desenvolupadora de l’aplicació, llegir els comentaris i la puntuació atorgada per altres usuaris i consulta els termes legals i la política de privacitat.

D’aquesta manera, podrem evitar que els més joves siguin estafats en l’àmbit digital, on tot i ser nadius digitals, també poden ser estafats com el col·lectiu de la gent gran.