La Diputació de Barcelona vol combatre el desconeixement que tenen sobre els riscos que hi ha al món virtual, sobretot en termes de consum
I és que, a més de ser un col·lectiu especialment vulnerable a aquests riscos, adolescents i joves són els menys habituats a utilitzar els Serveis Públics de Consum i els que menys reclamacions posen.
Només 1 de cada 10 expedients tramitats per la Diputació de Barcelona provenen de consumidors d’entre 18 i 35 anys.
La majoria de les reclamacions i denúncies de consum on el protagonista ha estat un adolescent són fruit de la precipitació, per la necessitat d’obtenir resultats immediats. Els adolescents, com a nadius digitals, se senten segurs en un entorn digital que creuen conèixer bé, fet que genera un efecte de falsa seguretat i d’abaixar la guàrdia, que els pot fer actuar sense anticipar-ne els perills. Això els converteix en un col·lectiu especialment vulnerable a estafes i enganys a internet.
A banda de les estafes i fraus, altres situacions potencialment nocives per a aquest col·lectiu a la xarxa són activitats i models de negoci normativament ben regulats, adreçats a un públic adult, però que suposen una greu amenaça per als adolescents. Tot plegat, perquè hi poden accedir de forma fàcil i de forma indeguda com ara les apostes esportives o altres jocs d’atzar en línia.
Una altra font de problemes en matèria de consum són els mitjans de pagament. Els adolescents no disposen de comptes corrents amb targetes de crèdit o dèbit associades i utilitzen alternatives com ara cedir les seves dades personals per accedir a subscripcions, pagaments en metàl·lic en portals de venda de productes de segona mà, pagaments amb càrrec a la factura del mòbil o l’ús fraudulent de targetes d’adults amb qui conviuen.
Davant d’aquesta situació la Diputació de Barcelona dona alguns consells per estar ben atents a la xarxa, especialment adreçats als més joves com són:
- Desconfiar dels missatges rebuts a través de les xarxes socials o per correu electrònic de persones desconegudes i no clicar els enllaços que puguin contenir.
- No respondre mai correus electrònics que sol·licitin dades personals o financeres.
- Sospitar de pàgines que ofereixen, a preus anormalment reduïts, productes de luxe o d’alta gamma, ja que podria tractar-se de productes falsificats o robats.
- Anar amb compte amb webs que ofereixen gaudir, en descàrrega o en streaming, de pel·lícules, música o llibres de manera gratuïta i amb un simple formulari de registre. Les dades personals podrien ser mal utilitzades.
- Als portals de compravenda d’articles de segona mà, consultar valoracions o comentaris de la persona venedora o compradora per part d’altres usuaris i recordar que en la compravenda entre particulars no s’apliquen les garanties legals previstes en la normativa de protecció de consumidors.
- Si es descarrega una aplicació per comprar per Internet, fer la descàrrega des de la pàgina oficial, investigar l’entitat desenvolupadora de l’aplicació, llegir els comentaris i la puntuació atorgada per altres usuaris i consulta els termes legals i la política de privacitat.
D’aquesta manera, podrem evitar que els més joves siguin estafats en l’àmbit digital, on tot i ser nadius digitals, també poden ser estafats com el col·lectiu de la gent gran.
